Términos y Condiciones

Estos Términos y condiciones describen las condiciones aplicables a su acceso, uso y compras en el sitio web https://www.sanitarya.com/ (el "Sitio web").
Lea atentamente estas condiciones antes de visitar o comprar en el sitio web. Al visitar o comprar en el sitio web, usted (denominado "usted", "cliente", "usuario" o "comprador") reconoce y acepta estos Términos y condiciones.

Cuenta de usuario
Debe registrarse como miembro en el sitio web para comprar, utilizar algunos servicios y disfrutar de promociones y actividades especiales.
Por razones de seguridad y protección, a cada cliente se le permite crear solo una cuenta registrada de forma predeterminada. Para los clientes que intentan crear varias cuentas, nos reservamos el derecho de suspender las cuentas sin previo aviso.
De acuerdo con las regulaciones aduaneras, los clientes deben proporcionar datos válidos y precisos. Todos los nombres del destinatario, la dirección y el nombre del pagador deben ser válidos. En ciertos países, el destinatario puede tener que presentar su identificación o pasaporte para liberar el paquete o para fines de verificación de pago. Los clientes son los únicos responsables de la exactitud de los datos que proporcionan en el sitio web. En caso de que la información sea incorrecta y evite cualquier envío o entrega o despacho de aduanas, Ciencia no será responsable y no ofrecerá ninguna compensación en tales casos.
Ciencia siempre cumplirá con la ley, y les recordamos a los usuarios que hagan lo mismo. Como importadores, los clientes son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones en sus propios países.

Ordenando
Si bien se hacen todos los esfuerzos para garantizar la exactitud de las descripciones, especificaciones y precios de los productos, puede haber ocasiones en las que surjan errores. Si ocurriera tal situación, Ciencia no aceptará su pedido. En caso de error, se lo contactará con una explicación completa y una oferta corregida. Del mismo modo, los clientes no pueden evitar errores o errores que afecten al sitio web. Cualquier Benfits de este tipo se considerará injusto y los clientes estarán obligados a renunciar de inmediato. La información mostrada se considera como una invitación, no como una oferta confirmada para la venta. El contrato se confirma en el suministro de bienes.
Dada la popularidad y / o las restricciones de suministro de algunos de los productos ofrecidos en el sitio web, Ciencia puede tener que limitar la cantidad de productos disponibles para la compra. Ciencia se reserva el derecho de cambiar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.
Tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa logística de terceros. Durante esta etapa, la propiedad total de los productos pertenece al comprador; por lo tanto, toda responsabilidad y riesgo asociados durante el transporte correrán a cargo del comprador.

Cancelación del pedido Los
clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío; por favor contacte nuestro correo electrónico: ciencia62@gmail.com. Sin embargo, una vez que el pedido ha sido enviado, el pedido no se puede cancelar, cambiar o reembolsar. Al recibir el paquete, nuestra política de Garantía y Devolución entra en vigencia.

Envío y entrega
Los tiempos de envío que se muestran en el sitio web se refieren al tiempo de envío estimado de los paquetes. Debido a que la entrega real de su pedido puede verse afectada por muchos eventos que están fuera del control de Ciencia, le sugerimos que si los clientes tienen una ocasión o evento especial en el que desean utilizar su artículo, como un cumpleaños, que ordenen sus artículos con suficiente antelación. Ciencia no se hace responsable de entregas tardías. Sin embargo, trabajaremos con usted para garantizar una experiencia de compra sin problemas.
Para una entrega sin problemas y tranquilidad, recomendamos encarecidamente que los clientes compren la garantía de envío durante el proceso de pago. En el caso de que su paquete tenga un problema de envío, Ciencia le enviará un paquete de reemplazo sin cargo. Si el artículo ya no está en stock, se le ofrecerá una opción de reembolso.
Cualquier pedido que no tenga garantía de envío no será responsabilidad de Ciencia y el cliente asume toda la responsabilidad de su paquete durante el proceso de envío.
Puede haber ocasiones en que Ciencia confirme su pedido, pero luego descubra que no se lo puede proporcionar. En el caso de que Ciencia no pueda suministrar un producto que usted ordenó de manera oportuna, Ciencia se comunicará con los clientes y le ofrecerá cancelar el pedido y reembolsar el costo de compra en su totalidad.
Intentamos que el proceso de entrega sea lo más sencillo posible y podemos enviar su pedido a su hogar o al lugar de trabajo. Podemos enviar a PO Boxes a través de todos los métodos de envío, a excepción de los métodos de envío acelerados, ya que se requieren firmas en la entrega. Los envíos exprés de este tipo solo se pueden entregar a direcciones físicas.
Los tiempos de envío y entrega se calculan en días laborables de lunes a viernes. En el caso de días festivos importantes como Navidad, el Año Nuevo Lunar Chino, el Viernes Negro y el evento del 11/11, permita un tiempo de entrega adicional. Durante esas ocasiones especiales, proporcionaremos avisos para reflejar posibles retrasos.
Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío completas y precisas. Ciencia no puede realizar cambios en su dirección de envío una vez que se ha enviado un paquete, y Ciencia no es responsable de los paquetes perdidos debido a direcciones incompletas o inexactas.
Ciencia no puede responsabilizarse de ningún paquete que no llegue a las aduanas locales y se destruya debido a que el artículo es ilegal en el país de destino. Los clientes son los únicos responsables de cumplir con las leyes locales. Ciencia no puede ser responsable de ningún impuesto de importación que pueda ocurrir y es responsabilidad exclusiva de los clientes pagar esta tarifa, si corresponde. Tenga en cuenta que la garantía de envío no cubre ningún problema de aduanas, incluidos, entre otros, los productos que se destruyen o confiscan debido a su estado ilegal en cualquier país de destino.
En caso de que el comprador rechace el paquete debido a los derechos de importación o impuestos, el comprador asume la responsabilidad total de todos los costos involucrados en el proceso.
Todos los pedidos reportados como "entregados" por las compañías navieras se consideran entregados. Ciencia no puede hacerse responsable de la no entrega en este caso.
Si la dirección a la que se envía el paquete y otra información de contacto son la dirección y la información de contacto correctas proporcionadas por el cliente, Ciencia no será responsable si se devuelve un paquete.
Cualquiera que sea el pedido del cliente es lo que será enviado. No podemos ser responsables por el cliente que recibe el artículo equivocado si realizó el pedido incorrecto.
Toda no recepción de pedidos debe informarse dentro de los 3 meses posteriores a la fecha en que se le envió el artículo. Esto se aplica a la tarifa plana de envío, correo prioritario y métodos de envío estándar. Todos los problemas de entrega acelerada también deben informarse dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de envío. Después de este tiempo, ya no podremos investigar y no se ofrecerá ninguna compensación. Tenga en cuenta que esta política no se aplica a los paquetes enviados a través de métodos de envío acelerados que se muestran como entregados en el sitio web de seguimiento de la compañía de envíos.

Cambio y devoluciones (garantía de devolución de dinero)
Si cuando recibe su (s) producto (s), no está completamente satisfecho, puede devolvernos los artículos en un plazo de 30 días para su reembolso ("garantía de devolución de dinero"). Las devoluciones tomarán aproximadamente 5 días hábiles para el proceso una vez que las mercancías hayan llegado. La longitud precisa depende del proveedor de pago utilizado (por ejemplo, PayPal, compañía de tarjeta de crédito, etc.). Los artículos deben estar en su embalaje original, todas las cajas originales deben estar intactas y deben incluir, junto con todos los materiales de embalaje, manuales, tarjetas de garantía en blanco y regalos, además de todos los accesorios y documentos proporcionados por el fabricante y Ciencia.
Primero debe comunicarse con nosotros y recibir un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) antes de devolver cualquier artículo. Cualquier producto devuelto sin un número de RMA no será reembolsado.
La garantía de devolución de dinero no cubre pedidos por volumen / al por mayor y personalizados.
El envío a Ciencia es pagado por el cliente. En general, no podemos reembolsarle las tarifas postales.
Cualquier producto devuelto que no sea defectuoso puede ser reembolsado dentro del tiempo indicado anteriormente. Los productos que el cliente haya manipulado indebidamente no serán reemplazados, sino que se devolverán a cargo del cliente.
Por defecto, el monto del reembolso no puede exceder el monto del pedido original pagado a Ciencia. Ciencia no es responsable y no tiene conocimiento de ningún cargo bancario o cargo por tipo de cambio que pueda ocurrir. Estas tarifas son procesadas por el banco emisor y no serán reembolsadas por Ciencia.

No retornable
Los productos con descuento o al final de la línea solo se pueden devolver para su reparación. No se realizarán reembolsos ni sustituciones.

Descripciones de productos
Si bien intentamos de buena fe ser lo más precisos posible, no garantizamos que las descripciones de los productos u otros contenidos sean precisos, completos, confiables o sin errores. De vez en cuando puede haber información en el sitio web que contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de los productos, los precios y la disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Si se modifica una especificación de producto clave después de realizar un pedido o dentro de los siete días posteriores a la entrega, puede cancelar y devolver el pedido para obtener un reembolso completo.

Almacenamiento de Contratos y Acceso
Cada contrato se almacenará por un período de tres (3) años a partir de la colocación del pedido. Los clientes pueden acceder a sus contratos, así como a los T&C vigentes en el momento, durante dicho plazo.

Vendedores de terceros
Ciencia permite a los vendedores de terceros listar y vender sus productos en el sitio web. En estos casos, esto se indicará en la página de detalles del producto. En estos casos, Ciencia no es responsable de examinar o garantizar los productos y las ofertas de los vendedores de terceros. y mientras que Ciencia ayuda a realizar transacciones en el sitio web, no es ni el comprador ni el vendedor de los productos. Por consiguiente, la transacción y el contrato que se formaron al finalizar la venta de estos terceros productos son únicamente entre el comprador y el vendedor. .Ciencia no es parte en este contrato y no asume ninguna responsabilidad derivada de él. Los vendedores de terceros son responsables de la venta de sus productos, así como de ofrecer asistencia con respecto a las reclamaciones del comprador.o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y el vendedor.

Precios Los
precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen el IVA, los impuestos de importación y los aranceles, en caso de que su paquete sea examinado y se considere sujeto a impuestos por sus aduanas locales. El pago de estos es responsabilidad del comprador.

Aviso de privacidad
Nota: la suscripción al boletín en la página de registro está seleccionada por defecto. Lea sobre nuestra política de privacidad aquí: https://www.sanitarya.com/about/privacy-policy.html

Conducta del cliente
Aunque Ciencia siempre se esforzará por resolver los problemas para la satisfacción del cliente de una manera profesional, cortés y amigable, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia los miembros de nuestro Equipo de Servicio al Cliente.
El comportamiento inaceptable dirigido al personal de Servicio al Cliente o Ciencia puede, por ejemplo, incluir cualquiera de los siguientes:
Comportamiento agresivo, abusivo y amenazador. Los ejemplos incluyen: cualquiera y todas las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidante; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homofóbicos o despectivos; grosería; declaraciones inflamatorias; juramento y alegatos sin fundamento.
Hacer reclamos persistentemente exigentes o molestos, a pesar de que el asunto ha sido abordado en su totalidad; de manera similar, repetir las quejas persisten a pesar de que se ofrezcan soluciones razonables y justas de acuerdo con nuestras políticas.
Preguntar, esperar o exigir al personal que incumpla las pautas establecidas de la política de la compañía, por ejemplo, cantidad de reembolso, plazos, compensación especial, etc .; de manera similar, buscar un resultado poco realista más allá del alcance de nuestras propias políticas y procedimientos.
Cambiar repetidamente la naturaleza (o enfoque) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.
Número excesivo de quejas en comparación con el historial de valor de compra total.
Para tal comportamiento, los denunciantes pueden ser informados y formalmente notificados de lo siguiente:
Su lenguaje se considera ofensivo, abusivo, amenazante y totalmente inaceptable.
Deben abstenerse de usar dicho lenguaje, intimidación y amenazas.
No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con este comportamiento.
No habrá más intercambio de correspondencia sobre el asunto si persisten con este comportamiento.
Ciencia se reserva el derecho de no seguir aceptando pedidos del cliente en el futuro sin previo aviso.
Nota: los servicios de chat en vivo y teléfono son exclusivamente canales de preventa. No resolvemos las quejas posteriores a la venta a través de Live Chat o por teléfono. Para las cuestiones posteriores a la venta, póngase en contacto con nosotros y envíe un ticket.

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